CINQ EXPRESSIONS QUI PARAÎTENT INTELLIGENTES, MAIS QUI SONT EN RÉALITÉ STUPIDES

Personne n'aime les donneurs de leçons, surtout au travail. Pourtant, certaines expressions courantes au bureau peuvent paraître intelligentes, mais elles sont en réalité stupides – je les appelle des expressions « bêtement intelligentes ».

Lorsqu'il s'agit d'impulser un changement positif dans les grandes organisations, le langage est souvent un bon indicateur de la façon dont une personne pense – ou ne pense pas – en matière d'innovation. Voici mon top 5 des expressions « bêtement intelligentes » les plus irritantes. Il y en a sûrement d'autres !

« Ce n'est pas de mon ressort » – Cette phrase est généralement prononcée avec un air entendu et un haussement d'épaules. Le problème, c'est qu'elle donne l'impression que la personne qui la prononce est humble, circonspecte, voire responsable. Mais c'est en réalité une autre façon de se défiler et c'est incroyablement limitant. Après tout, si vous vous contentez d'un salaire modeste, il est peu probable que vous puissiez progresser. De plus, cela restreint la discussion et compromet toute possibilité de résoudre le problème. Pourquoi est-ce stupide ? Car si vous adoptez cette attitude, elle le restera toujours. En substance, vous dites : « Je ne suis qu’un rouage dans la machine, alors à quoi bon ? La machine gagne à tous les coups. »

« Je te l’avais bien dit que ça ne marcherait pas » – Je déteste cette phrase. Presque toutes les grandes idées commerciales comportent des risques et des incertitudes. Lors du développement et de la mise en œuvre de produits numériques innovants, plusieurs itérations sont parfois nécessaires pour obtenir le résultat escompté. Même si ce processus peut donner l’impression de « ne pas fonctionner », les équipes performantes tirent des leçons de leurs échecs, même constructifs, et améliorent l’étape suivante. Si vous cherchez à paraître intelligent en vous glorifiant de l’échec à court terme d’autrui – ce que cette phrase sous-entend –, vous vous condamnez à l’échec à long terme. Ceux qui restent passifs, se dérobent à leurs responsabilités et dénigrent l’innovation sont moins intelligents qu’ils ne le croient.

« Il faudrait utiliser la Blockchain/l’IA/l’IoT [insérer le dernier mot à la mode] » – On peut se croire malin en utilisant le dernier terme technologique à la mode, mais c’est une erreur de l’imposer de force à son entreprise. Utiliser la technologie pour le simple plaisir de l’utiliser est tout simplement absurde. La bonne approche consiste à partir du problème du client et à remonter à la source du problème pour le résoudre. En fait, parfois, la meilleure solution ne nécessite même pas de technologie à la mode !

« On se fiche de ce que font nos concurrents. » – Si cela peut sembler être une attitude vertueuse, une attitude exemplaire, une façon de vivre sa vie en toute sérénité, cela révèle en réalité une volonté de faire l’autruche. Ignorer la concurrence ne mène à rien et ne peut qu’entraîner des pertes. Comme le disait Sun Tzu, le légendaire général et philosophe chinois : « Si vous connaissez l’ennemi et que vous vous connaissez vous-même, vous n’avez rien à craindre de l’issue de cent batailles. Si vous vous connaissez vous-même mais pas l’ennemi, pour chaque victoire remportée, vous subirez aussi une défaite. Si vous ne connaissez ni l’ennemi ni vous-même, vous succomberez à chaque bataille. »

« Formons-nous nos employés uniquement pour qu’ils partent ? » – Quel défaitisme ! Vous devriez vous efforcer d’avoir les meilleurs talents dans votre entreprise et de leur offrir un parcours enrichissant. Vous voulez des partenaires, pas des prisonniers ! Si vous craignez que vos employés ne partent après cette formation, alors vous avez un problème de culture d’entreprise, en plus d’un personnel non formé (d’ailleurs, vos employés partiront de toute façon). Les organisations qui offrent à leurs employés des opportunités de croissance et d’apprentissage sont celles qui encouragent la curiosité, la créativité et l’innovation. Voilà qui est intelligent.

Écoutez, je ne veux pas paraître trop dur. Nous avons tous probablement déjà utilisé ces mots, ou d'autres similaires, mais comme pour tout changement culturel – et l'innovation est intrinsèquement liée à la culture –, il arrive que tout commence (ou se termine) par une simple phrase. Les expressions qui s'apparentent à de la bêtise intellectuelle ne sont utiles à personne, et surtout pas à celui qui les profère !