Stabiliser les gros titres

Le défi

Pacific Magazines, premier éditeur de magazines en Australie, propriétaire de marques telles que New Idea, Marie Claire et Home Beautiful (16 marques au total), avait besoin d'une plateforme plus stable pour héberger son système de gestion de contenu en ligne. L'éditeur a par la suite été intégré à Seven West Media.

La croissance du canal numérique et les pics de trafic sur le site web avaient mis à rude épreuve la plateforme d'hébergement existante. Les ingénieurs consacraient leur temps à la stabilisation de la plateforme, souvent en dehors des heures de travail, au lieu de se concentrer sur l'innovation et le développement de nouveaux produits numériques. L'entreprise souhaitait faire évoluer ses sites web au-delà de simples copies numériques de ses magazines imprimés, mais l'infrastructure sous-jacente la freinait.

La plateforme était incapable de gérer les pics de trafic liés aux grands événements d'actualité. Lorsqu'une information majeure survenait et que l'audience explosait, les sites étaient saturés, ce qui réduisait l'engagement, augmentait le taux d'abandon de page et diminuait le référencement naturel. Ces problèmes de fiabilité menaçaient de nuire à l'image de marque et à la réputation de l'entreprise auprès des lecteurs et des annonceurs, impactant directement son chiffre d'affaires. L'éditeur avait besoin d'une solution capable de gérer les pics de trafic imprévisibles sans intervention manuelle.

L'approche

Une équipe conjointe d'architectes et d'ingénieurs de Kablamo, d'AWS et de l'éditeur a collaboré pour planifier et exécuter la migration de l'environnement d'hébergement existant vers AWS. Cette équipe a combiné l'expertise de Kablamo en matière d'architecture cloud, de DevOps et de gestion de la livraison avec celle de l'équipe d'ingénierie et de direction numérique de l'éditeur.

La conception, le développement, les tests, la migration et l'optimisation des deux premières marques ont été réalisés en huit semaines. Home Beautiful et New Idea ont été mises en production sur AWS, servant de banc d'essai pour l'approche de migration avant son déploiement sur les 14 marques restantes.

Les livrables comprenaient :

• Environnements de préproduction répliquant la production, permettant des tests sécurisés avant la mise en production.

• Pipelines de livraison continue automatisées remplaçant les processus de déploiement manuels.

• Orchestration de conteneurs pour un hébergement d'applications cohérent et évolutif.

• Formation et documentation s'appuyant sur un modèle de compétences « nous faisons, vous faites » pour développer les compétences internes.

• Outils automatisés et frameworks de migration reproductibles pour les 14 migrations de plateforme restantes.

L'approche collaborative « nous agissons, vous agissez » a été au cœur de ce projet. Plutôt que de se contenter de migrer les plateformes et de remettre les clés, Kablamo a travaillé main dans la main avec les ingénieurs de l'éditeur tout au long du processus. Chaque étape a été réalisée en collaboration, permettant ainsi à l'équipe interne d'acquérir une réelle compréhension du nouvel environnement, et non pas seulement une documentation à consulter ultérieurement. De ce fait, l'équipe de l'éditeur a pu gérer les migrations suivantes en toute autonomie.

L'approche de migration a priorisé les marques rencontrant les problèmes de stabilité les plus critiques, permettant ainsi à l'équipe de démontrer rapidement sa valeur ajoutée tout en renforçant la confiance dans la nouvelle plateforme. Chaque migration a suivi le même processus reproductible : évaluation, planification, préproduction, tests, mise en production et validation. Cette constance a permis de réduire les risques et d'accélérer les délais au fur et à mesure du déploiement au sein du portefeuille.

Les résultats

La migration a permis d'obtenir des améliorations mesurables à tous les niveaux. Les temps de chargement des pages ont été réduits de 50 % sur les navigateurs de bureau et de 20 % sur mobile. La disponibilité de la plateforme a atteint 99,99 %, éliminant ainsi les opérations de stabilisation effectuées en dehors des heures ouvrables et qui mobilisaient auparavant les équipes d'ingénierie. Le trafic des utilisateurs a augmenté de 24 % grâce à des temps de chargement plus rapides et une fiabilité accrue, ce qui a renforcé le référencement naturel et réduit le taux d'abandon de page.

La nouvelle plateforme AWS a démontré sa résilience quasi instantanément. Quelques jours seulement après la migration, elle a résisté à une attaque DDoS majeure ayant généré une augmentation de trafic de 500 %. Alors que la plateforme précédente avait flanché sous des pics de trafic bien moindres, l'infrastructure AWS a absorbé la charge sans impacter l'expérience utilisateur. Lors d'un événement d'actualité à fort trafic, la plateforme a géré plus de 200 000 visiteurs quotidiens sans problème, contrairement à l'infrastructure précédente qui avait planté avec un volume de trafic bien inférieur.

La migration a également permis de réaliser d'importantes économies grâce à la réduction des heures supplémentaires du personnel et des coûts d'hébergement de la plateforme, tout en ajoutant des fonctionnalités qui faisaient défaut à l'environnement précédent : la journalisation CloudWatch pour la surveillance et les alertes en temps réel, la protection automatisée contre les attaques DDoS via AWS Shield et une diffusion de contenu plus rapide grâce à CloudFront et à l'infrastructure périphérique AWS. Ces améliorations opérationnelles ont permis à l'équipe d'ingénierie d'anticiper les problèmes au lieu de les résoudre a posteriori.

Avoir hâte de

Grâce à une interruption de service quasi instantanée et à une expérience utilisateur préservée durant la transition, l'éditeur évite les pertes de revenus et les atteintes à son image de marque liées aux pannes de plateforme. Les annonceurs bénéficient d'une diffusion optimale auprès de leur audience, et les lecteurs profitent d'un accès rapide et stable aux contenus des 16 marques.

L'équipe numérique dispose désormais du temps et des compétences nécessaires pour rechercher, évaluer et développer de nouveaux produits numériques, au lieu de se concentrer sur la résolution des problèmes d'infrastructure. Les efforts d'ingénierie auparavant consacrés à la stabilisation en dehors des heures ouvrables et à la gestion des incidents sont désormais orientés vers l'innovation et le développement de l'activité numérique.

Le modèle de compétences et les cadres de travail reproductibles mis en place au cours du projet ont permis à l'équipe interne de gérer de manière autonome les 14 migrations de plateforme restantes, transformant ainsi une dépendance potentielle de plusieurs années vis-à-vis d'un support externe en une capacité d'autosuffisance. Grâce aux outils automatisés, chaque migration ultérieure suit le même processus éprouvé, garantissant une qualité constante et des délais prévisibles. Le projet a également fait l'objet d'une étude de cas publiée par AWS.